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击破商业地产运营“4痛”,你或许正在经历...

【数据猿导读】 商业地产运营避坑指南——→

击破商业地产运营“4痛”,你或许正在经历...

一边是大规模的新商业体上市,一边是传统购物中心式微,

在运营玩法和用户洞察的角逐,商业地产发展呈现两极分化。

作为全球最活跃的购物中心市场之一,中国的商业地产经过数年的快速扩建,供应进入存量时代,在供给端出现的问题就是阶段性过剩,行业竞争激烈,经营模式同质化严重。

电商对线下客流的蚕食严重,导致商户流失严重,最终造成购物中心的经营难以为继,整体资产估值下降。购物中心传统经营模式面临挑战,全国半数购物中心处于亏损状态。加之疫情突袭,商业地产在短时间内极端化放大了商业地产运营管理中的短板和痛点。

数字时代,通过数字化解决用户洞察和运营效率提升,逐步形成商业地产革新求变的行业共识,但具体在企业的应用实践上,下面这些转型期的痛点,很多企业又难以逾越.....

痛点一:数据采集难

购物中心管理者在日常管理中,常常遇到这样的问题:

哪些商户经营状况不太好?当前业态组合是否合理?商户租金是否有提升空间?消费者画像是什么样的?偏好如何?等等。

A站对于商业地产而言,数字化转型虽然是大势所趋并且探索已久,但是由于数据源繁多、数据口径不一致、缺乏行之有效的数据采集手段以及难以打破“数据孤岛”,同时缺乏精通应用技术和大数据技术等综合性较高的人才,导致线下数据同步至线上过程比较困难,因此购物中心对商户的销售情况不甚了解,对于消费者情况所知寥寥,难以顺应数智化时代发展的大潮。

痛点二:电子会员转化率低

疫情倒推商业地产数字化升级,围绕数字化,用户服务体验的行业共性需求也越来越明显,而线下流量注册成为电子会员的转化率也成为衡量商业地产用户数字化程度的KPI之一。

电子会员的转化率越高,意味着能有更多的数字渠道能触达和影响用户。商业地产作为传统的线下行业,缺乏线上运营经验,不善于利用新兴工具,难以把控线下流量转化的高频场景触点,导致电子会员的注册及转化率不高。

痛点三:日活率低

为什么线下流量转化成线上电子会员后,每天登陆商业综合体自有应用 (APP、小程序、H5 页面、Web/M 站等等)的会员人数越来越少?如何吸引用户登陆?方法是否用对了呢?

日活率低也是商业地产企业普遍面临的痛点之一,用户进入企业私域流量池中,不能进行有效的精细化运营管理,那么很快用户粘性逐渐减弱后,就会慢慢流失掉。

痛点四:流量变现难

流量红利的消退,数字化升级道阻且艰,很多商业地产运营企业即使有一定量的电子会员,但是没能发挥最大的用户价值,无法实现有效变现。

针对存量用户的精细化运营模式,需要针对全用户生命周期的价值运营,这就依赖于对消费者用户的精准洞察,同时进行体系化的场景运营方案,在具体用户运用上针对不同用户群体进行差异化、个性化的运营策略,否则用户很难为其买单。

面对数字时代的实时、多变的用户需求,商业地产数智化转型升级迫在眉睫。如何通过数据驱动实现商业地产运营管理效率提升和有效避坑,成为商业地产运营者需要思考的问题。

3月25日 16:00,易观数科副总裁冯阳松携手脸脸科技副总裁梁珂阳、商业地产运营实战专家梁冰做客直播间,围绕商业地产行业痛点、业务场景以及数据赋能展开探讨,为您带来“止痛避坑”指南。

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原文链接:https://wfy.h5.xeknow.com/s/4kQNQv


来源:易观数科

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